Dans un contexte concurrentiel fort, les pharmacies et para-pharmacies se démarquent grâce à la qualité du conseil de l’équipe.
A un poste clé de l’officine, les préparatrices (teurs) doivent allier connaissances techniques, scientifiques et sens relationnel. Celui-ci passe par la maîtrise de la vente mais aussi par une compréhension fine des demandes des clients et de leurs comportements. Cette habileté de communication, vraie valeur ajoutée,  est source de différence et de fidélisation.

Unité de formation 1 : Volet technique et scientifique
- physiologie, typologie cutanée et réponses cosmétiques,
- formulation des produits
- produits de soin, parfum et maquillage

Unité de formation 2 : Volet commercial
- techniques d’action commerciale : du référencement du produit à sa négociation
- merchandising et techniques d’animation
- de la vente à la vente associée à l’ordonnance

Unité de formation 3 : Culture générale  du secteur
Conférences sur des thèmes d’actualité et tendances actuelles : le secteur du SPA, le bio dans les cosmétiques, recherche d’emploi